Returpolitik for Catacove

Hos Catacove ønsker vi at tilbyde kvalitetsmode, som vores kunder elsker. Vi forstår dog, at nogle gange passer tingene ikke, og du måske ønsker at returnere dit køb. Nedenfor finder du vores returpolitik, som er i overensstemmelse med Shopify og Klarnas krav for at sikre en problemfri og gennemsigtig shoppingoplevelse.

1. Betingelser for returnering

  • Tidsramme: Du har 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at starte en returnering. Hvis der er gået 14 dage siden, du modtog dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde en refusion eller ombytning.
  • Varens tilstand: Varen skal være ubrugt, uskadet, og i samme stand, som du modtog den. Alle originale mærker og labels skal være intakte. Varer, der er brugt eller ændret, accepteres ikke til returnering.

2. Returnering af specifikke varer

  • Ikke-returnerbare varer: Visse varer kan ikke returneres af hygiejne- eller sikkerhedsmæssige årsager, herunder undertøj, badetøj uden hygiejneklistermærker, og øreringe.
  • Tilbudsvarer: Kun varer købt til normal pris kan refunderes; varer på udsalg kan ikke returneres.

3. Sådan returnerer du

  1. Kontakt os via e-mail på info@catacove.com for at informere os om din returnering, og modtag et returnummer.
  2. Pak varen forsvarligt i den originale emballage, og sørg for, at alle labels er intakte.
  3. Send pakken til: Kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostninger ved returnering.

4. Tilbagebetalinger

  • Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail med besked om godkendelse eller afvisning af din returnering.
  • Hvis returneringen godkendes, vil tilbagebetalingen ske til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage.

5. Ombytninger

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte varen til den samme, kontakt os venligst på info@catacove.com.

6. Returneringsomkostninger

  • Returneringsomkostninger dækkes af kunden, medmindre varen er defekt eller fejlleveret. I dette tilfælde refunderer vi dine fragtomkostninger.

7. Klarna-retur

Hvis du har betalt via Klarna, gælder ovenstående returvilkår. Din tilbagebetaling vil blive behandlet gennem Klarna, og vi anbefaler at kontakte Klarna direkte for opdateringer om din tilbagebetaling.

Vi værdsætter din tillid til Catacove, og vi er her for at hjælpe, hvis du har spørgsmål eller bekymringer omkring din retur. For mere information, kontakt vores kundeservice på info@catacove.com.

Catacove
info@catacove.com